자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에 접속해 안내에 따라 사용자 이름과 비밀번호를 설정하고 로그인 정보를 안전하게 보관하세요. 사용자 이름은 공개적으로 사용하는 닉네임과 구분하고, 다른 웹사이트에서 쓰는 비밀번호를 재사용하지 않는 것이 좋습니다. 이메일 주소를 사용하지 않으므로 이메일로 계정을 복구할 수 있다고 가정하지 마세요. 로그인에 문제가 생기면 패널에서 제공하는 계정 처리 방법을 확인하세요. 구독 링크도 계정 접근 정보이므로 사용자 이름 및 비밀번호와 함께 공개 게시판에 올리지 마세요.

동시에 사용할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으며, 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정의 사용자 패널에 접속해 해당 플랫폼용 클라이언트와 구독 정보를 받은 뒤 가져오면 됩니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. iOS 다운로드 경로는 패널에 표시되는 요금제 상태에 따라 제공됩니다. 여러 기기에서 한 계정을 함께 사용해도 데이터 사용량은 선택한 요금제 기준으로 계산되며, 기기를 추가한다고 데이터가 별도로 늘어나지 않습니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 다른 사람이 기기에 접근해 계정 회선을 계속 사용하는 일을 막도록 로컬 구독 정보를 삭제하는 것이 좋습니다.

먼저 회선 정보를 갱신하는 것과 구독 링크를 바꾸는 것을 구분하세요. 클라이언트에서 가져온 구독 설정을 찾아 업데이트 또는 새로고침을 실행하면 현재 링크의 회선 정보를 다시 불러옵니다. 버튼 이름은 사용하는 클라이언트에 따라 다를 수 있습니다. 패널의 구독 링크가 바뀌었다면 사용자 패널에서 새 링크를 복사해 기존 설정을 교체하거나 다시 가져오세요. 완료 후에는 이전 설정이 아니라 새 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요. 갱신에 실패하면 기본 네트워크와 계정 상태부터 확인하고, 같은 링크를 반복해서 추가하거나 전체 링크를 공개 게시판에 올려 도움을 요청하지 마세요.

구독 링크에는 개인별 접근 정보가 포함될 수 있으므로 비밀번호처럼 취급하고 그대로 전달하지 마세요. 도움을 요청할 때는 기기 플랫폼, 클라이언트 이름, 오류 문구, 진행한 작업을 알려주세요. 스크린샷을 첨부하기 전에는 구독 주소, 계정 정보, 주문 내 민감한 내용을 가리세요. VPNRole의 로그 미기록 정책이 기기와 계정 정보를 보호할 필요까지 없애주는 것은 아닙니다. 링크가 유출된 것으로 의심되면 사용자 패널에서 이용 가능한 구독 관리 방법을 확인하세요. 추가 조치가 필요하면 문의 티켓으로 상황을 설명하고, 공개 페이지에는 민감한 정보를 더 올리지 마세요.

VPNRole 사용자 패널에서 클라이언트 다운로드 메뉴로 이동해 로그인한 뒤 클라이언트와 구독 정보를 받으세요. 홍보 페이지를 설치 파일 목록으로 착각하지 마세요. iOS를 제외한 Windows / macOS / Android / Linux에서는 로그인 후 클라이언트를 받을 수 있습니다. iOS 다운로드 경로는 패널에 표시되는 요금제 상태에 따라 제공됩니다. 설치를 마친 다음 패널과 클라이언트의 안내에 따라 구독 정보를 가져오고, 회선을 선택해 연결을 활성화하세요. 설치가 끝났다고 구독 정보까지 가져온 것은 아니며, 가져오기를 마쳤다고 현재 설정이 활성화된 것도 아닙니다. 문제를 확인할 때 각 상태를 따로 점검해 설정 누락을 회선 문제로 오해하지 않도록 하세요.

먼저 프록시를 끄고 기본 네트워크로 자주 사용하는 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트에서 구독이 유효한지, 현재 설정이 활성화되어 있는지, 회선을 선택했는지 점검하세요. 시스템에 연결됨으로 표시되는 것은 대개 로컬 연결 구성 요소가 실행 중이라는 뜻일 뿐, 대상 웹사이트에 접속할 수 있다는 보장은 아닙니다. 다른 회선으로 바꾸고 브라우저를 달리해 비교해 보세요. 특정 웹사이트만 문제가 있다면 해당 사이트의 상태, 계정 지역, 브라우저 캐시도 확인해야 합니다. 문제를 찾을 때는 설정을 한 번에 하나씩만 바꾸고 변화를 기록하세요. 회선, 프로토콜, 분할 터널링 규칙을 동시에 바꾸면 원인을 찾기 어려워집니다.

브라우저와 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 시스템 프록시를 따르는 앱도 있고, 클라이언트의 터널 모드나 별도의 분할 터널링 규칙이 필요한 앱도 있습니다. 회선을 바꾼 뒤에도 기존 연결을 유지하는 앱도 있습니다. 먼저 해당 앱이 직접 연결 대상으로 설정되어 있는지 확인한 다음, 클라이언트가 해당 플랫폼에 맞는 트래픽 처리 기능을 지원하고 활성화했는지 살펴보세요. 설정을 바꾼 뒤 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 확인하세요. 웹페이지가 열린다고 모든 앱의 트래픽도 처리되고 있다고 단정하지 마세요. 전역 프록시가 모든 문제의 해결책인 것도 아닙니다. 권한과 모드는 클라이언트 안내에 따라 설정하세요.

사용자 패널의 문의 티켓 메뉴에서 사용 중인 플랫폼, 클라이언트 이름, 선택한 회선 지역, 문제가 발생한 앱과 문제가 나타난 단계(가져오기, 실행, 접속)를 알려주세요. 기본 네트워크가 정상인지, 회선을 바꾼 뒤 달라졌는지, 다른 기기에서도 재현되는지를 함께 적으면 기기 설정과 회선 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다. 민감한 정보를 가린 오류 화면을 첨부하되 오류 문구는 온전히 남기고, 비밀번호나 전체 구독 링크는 제공하지 마세요. 특정 네트워크나 시간대에만 문제가 생긴다면 그 패턴도 설명하세요. 제출 후에는 기존 티켓에 테스트 결과를 추가해 문제 해결 과정을 이어가세요.

먼저 로컬 다운로드나 클라우드 동기화처럼 대역폭을 사용하는 작업을 잠시 멈추고 기본 네트워크에도 변동이 있는지 확인하세요. 무선 신호가 불안정하면 더 안정적인 로컬 연결 방식으로 바꿔 비교해 보세요. 그런 다음 같은 앱에서 회선을 바꾸고 같은 지역의 서로 다른 경로를 비교하세요. 페이지를 반복해서 새로고침하는 것만으로는 원인을 찾기 어렵습니다. 저녁 시간대에는 현지 통신사 출구, 회선 혼잡, 대상 서비스의 부하가 함께 영향을 줄 수 있습니다. 한 번의 연결 상태만으로 원인을 판단하기는 어렵습니다. 문제가 계속되면 발생 시간대와 지역, 앱을 티켓에 적고 회선 변경 전후의 증상을 기록하세요. 지역 간 거리가 가깝다는 이유만으로 회선이 더 빠르다고 단정하지 마세요.

VPNRole은 90+개 국가 / 150+개 회선을 제공합니다. 회선을 선택할 때는 먼저 사용 목적에 맞는 출구 지역을 확인한 뒤 실제 접속 성능을 비교하세요. 원격 근무라면 업무 서비스가 요구하는 지역을 기준으로 선택하고, 스트리밍과 AI 도구는 플랫폼 지원 지역과 계정 조건도 확인해야 합니다. 필요한 지역이 정해져 있지 않다면 지리적으로 가까운 회선부터 시험해 볼 수 있지만, 거리가 가깝다고 경로가 짧거나 혼잡 시간대 성능이 반드시 더 좋은 것은 아닙니다. 같은 기기, 네트워크, 앱에서 비교해 로컬 네트워크의 변화를 회선 차이로 오인하지 않도록 하세요. 이용 가능한 회선은 클라이언트에 표시되는 정보를 기준으로 확인하세요.

직접 연결, 중계, IEPL 전용 회선은 주로 데이터가 이동하는 경로와 전송 방식을 뜻합니다. 프로토콜은 클라이언트와 서버가 연결을 설정하고 데이터를 주고받는 방식을 설명하므로 서로 다른 기준입니다. 중계 경로가 일부 네트워크의 지역 간 전송을 개선할 수 있고, 전용 회선도 출구와 대상 서비스에 따라 성능을 확인해야 합니다. 이름만 보고 사용 경험을 판단할 수는 없습니다. 프로토콜의 적합성은 클라이언트 지원 여부와 현재 네트워크 환경에도 달려 있습니다. 일반적인 사용이라면 패널에서 제공하는 호환 설정부터 적용하고 앱의 동작을 확인한 뒤 회선을 바꿔 보세요. 자세히 비교하려면 프로토콜 안내를 참고하고, 역할을 모르는 상태에서 하위 설정을 임의로 변경하지 않는 것이 좋습니다.

해당 지역 회선은 접속 조건의 일부일 뿐이며, 특정 플랫폼을 항상 이용할 수 있다는 보장은 아닙니다. Netflix, Disney+ 및 AI 도구는 계정 지역, 콘텐츠 이용 권한, 출구 IP 인식, 플랫폼 정책에 따라 제공 기능을 제한할 수 있습니다. 지역 관련 안내가 표시되면 현재 회선의 출구 지역과 플랫폼 지원 범위를 확인한 뒤 플랫폼의 정상적인 절차에 따라 계정 상태를 점검하세요. 회선을 바꾼 뒤 앱 연결을 다시 설정하면 이전 세션의 영향을 줄일 수 있습니다. 같은 지역의 다른 회선에서 결과가 다르면 구체적인 안내 문구를 기록해 티켓으로 문의하세요. 계정 조건을 확인하는 대신 여러 지역을 반복해서 바꾸지 말고, 회선 제공 지역이 콘텐츠 이용 권한을 의미한다고 오해하지 마세요.

월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 가입한 날을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되지 않습니다. 평소 웹 이용, 원격 근무, 동영상 시청량을 고려해 필요한 용량을 선택하세요. 실제 사용량과 초기화 상태는 패널에서 확인할 수 있습니다. 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 날짜를 기준으로 계산되므로 진행 전에 패널에 표시된 결제 정보를 확인하세요. 한 달 전체를 기준으로 직접 계산하지 마세요. 요금제 가격은 구독 서비스에 적용되며, 무료 시작 메뉴가 유료 요금제 가격을 바꾼다는 뜻은 아닙니다.

데이터 상품은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용할 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. 월간 구독은 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되어 꾸준히 월 단위로 사용하는 경우에 적합합니다. 데이터 상품은 고정된 월간 사용 주기에 맞추지 않고 누적 사용량에 따라 이용하기 좋습니다. 만료되지 않는다는 것은 데이터 상품의 유효 기간에 관한 설명이며, 데이터가 무제한이라는 뜻도 월간 구독 규칙이 그대로 적용된다는 뜻도 아닙니다. 이미 요금제를 이용 중이라면 다른 상품으로 전환하거나 선택하기 전에 패널에서 현재 계정의 결제 및 이용 안내를 확인해 임의로 중복 적용 순서를 추정하지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 구체적인 결제 절차는 사용자 패널의 주문 및 결제 페이지 안내를 따르세요. 결제 후 계정 상태가 갱신되지 않으면 기존 주문으로 돌아가 상태를 확인하고, 같은 계정으로 진행했는지와 결제 절차가 완료되었는지 확인하세요. 상태를 갱신하려고 새 주문을 연달아 만들거나 중복 결제하지 마세요. 결제 수단에는 완료로 표시되는데 주문에 문제가 있다면 주문 정보와 민감한 내용을 가린 결제 증빙을 티켓으로 보내 결제 수단과 증상을 설명하세요. 전체 결제 내역을 공개적으로 보내지 말고, 다른 사람이 전달한 수금 정보를 믿고 결제하지 마세요. 패널에 표시된 현재 주문 정보를 기준으로 확인하세요.

VPNRole은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불 신청 사유로 연결 문제를 제시할 필요는 없습니다. 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓으로 환불을 요청하고 주문 확인에 필요한 정보를 제공하세요. 자세한 적용 규정은 이용 약관을 확인하세요. 신청할 때 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 첨부하지 마세요. 추가 정보가 필요하면 기존 티켓에서 계속 문의해 처리 기록이 분산되지 않도록 하세요. 환불 신청은 클라이언트에서 연결을 끊는 것과 다른 절차이며, 구독을 삭제했다고 신청이 접수된 것도 아닙니다. 환불 처리 진행 상황은 실제 처리 상태와 결제 수단의 안내를 따르며, 정해진 입금 시점을 임의로 예상하지 마세요.